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Notre méthode · Troyes, Reims, Ajaccio, Genève
Comment on travaille avec vous.
Vous ne signez pas un contrat avec une agence. Vous démarrez une relation avec des gens qui s’investissent dans votre réussite. Voici comment ça se passe, concrètement, et ce n’est pas un processus, c’est une façon d’être.
Zetruc travaille selon quatre engagements : un chef de projet dédié qui connaît votre dossier, un devis écrit poste par poste avant tout démarrage, votre validation à chaque étape clé avant publication, et un compte rendu écrit après chaque échange important. L’agence rappelle sous 24 heures ouvrées et le premier échange dure trente minutes, gratuit et sans engagement.
Ce qu’on cherche à faire
Faire que nos clients nous aiment plus demain qu’hier.
C’est la seule chose qu’on essaie de faire. Chaque jour, sur chaque projet, avec chaque client. Si on réussit ça, le reste suit : les résultats, la durée, la confiance.
À chaque étape d’un projet, on se pose trois questions. Ce n’est pas un processus figé dans une présentation : c’est une discipline de travail, vivante, qui s’applique à votre site comme à vos campagnes, à votre référencement comme à votre image.
Qu’est-ce qu’on essaie de nouveau ?
Une idée non testée reste une opinion. On la met à l’épreuve avant d’en faire une recommandation.
Qu’est-ce qu’on arrête ?
Ce qui ne produit rien coûte de l’argent tous les mois. On l’arrête, même si c’est nous qui l’avons proposé.
Qu’est-ce qu’on modifie ?
Le reste s’ajuste. À chaque itération, le projet avance, c’est de l’amélioration continue appliquée à tout ce qu’on fait.
Comment ça démarre
Du premier appel au lancement du projet.
Trois étapes, et vous savez à chacune où vous en êtes. Ce qui se passe avant (le rappel sous 24 heures ouvrées, ce que dure un premier échange, ce qu’on vous dit si nous ne sommes pas les bons) est raconté sur la page de contact.
On se parleTrente minutes, en visio ou dans nos locaux. On vous écoute, et on cherche votre truc, ce qui rend votre entreprise unique. Parfois c’est clair dès les premières minutes, parfois il faut creuser. C’est notre métier.
On vous propose un planStratégie, périmètre, calendrier, budget. Tout est écrit, tout est clair : pas de surprise, pas de ligne cachée. Vous savez exactement ce que vous payez et ce que vous obtenez. On vous laisse le temps de réfléchir, on répond à vos questions, et on ajuste si nécessaire.
On signe et on lanceAprès la signature, une réunion de lancement : le planning, les étapes de validation, et votre interlocuteur dédié. Vous savez qui fait quoi et quand, et le devis écrit ne bouge pas en cours de route.
Comment ça vit
Votre projet au quotidien.
Un interlocuteur unique
Un chef de projet dédié connaît votre dossier, vos enjeux, vos préférences. C’est lui qui sollicite les bons experts au bon moment (développeur, graphiste, vidéaste, référenceur) sans que vous ayez à gérer plusieurs contacts, et le fondateur de l’agence supervise. Vous n’expliquez votre projet qu’une seule fois ; la coordination, c’est notre travail.
Vous validez, on avance
Rien n’est publié, mis en ligne ou diffusé sans votre accord. Chaque étape clé passe par votre validation : un design, un contenu, une campagne, vous voyez, vous commentez, on ajuste, vous validez. Ensuite seulement on avance. C’est votre projet, vous en gardez le contrôle.
Un suivi que vous comprenez
Après chaque échange important, un compte rendu écrit résume ce qui a été décidé, ce qui va être fait, et quand. Pas de jargon technique, pas de tableau de bord illisible. Si un résultat est mauvais, on vous le dit aussi : la transparence vaut dans les deux sens. Un exemple de compte rendu anonymisé est consultable sur demande.
On teste, on mesure, on améliore
Chaque action génère de la donnée, et chaque donnée nourrit la décision suivante. On ne refait pas deux fois la même chose si la première n’a rien donné ; et quand ça marche, on cherche comment faire mieux. Essayer, arrêter, modifier.
Comment ça dure
Construire dans la durée. Ou s’arrêter proprement.
Nos meilleurs résultats viennent des collaborations longues : le partenariat VSPièces dure depuis huit ans. Ce n’est pas un hasard, c’est dans la durée que le trésor prend de la valeur. Mais la durée se mérite : on ne retient personne, on convainc.
Pourquoi nos clients restent
| Ce qu’ils nous disent | Ce que ça traduit |
|---|---|
| « On ne pourrait pas faire mieux ailleurs » | La qualité du travail crée la fidélité, pas le contrat. |
| « Ils comprennent notre métier » | On investit du temps pour connaître chaque client. Ça se voit. |
| « Ils nous disent quand ça ne va pas » | La franchise protège mieux qu’un rapport optimiste. |
| « Je n’ai qu’un numéro à appeler » | Un interlocuteur unique, une équipe mobilisée derrière. |
Ce tableau se fait défiler horizontalement.
Une agence qui sera encore là demain
Vingt-deux ans d’existence, quatre implantations, vingt-deux exercices positifs consécutifs et une très bonne note Banque de France. Quand vous investissez dans un site, une stratégie, un référencement, vous avez besoin de savoir que l’agence sera encore là pour le maintenir, le faire évoluer et le protéger. Notre histoire →
Nos engagements
Trois engagements. Sans petites lignes.
01
On vous parle comme si c’était pour nous.
Pas de filtre, pas de formule diplomatique pour préserver la relation. Si une idée est mauvaise, on vous le dit. Si un investissement ne vaut pas le coup, on vous le dit aussi. Si nous pensons que vous devriez faire autrement, on vous explique pourquoi.
Nos clients ne paient pas pour entendre ce qui leur fait plaisir. Ils paient pour entendre ce qui les fait avancer.
02
On vous emmène là où vous ne seriez pas allé.
Notre métier n’est pas d’exécuter vos demandes : c’est de vous pousser plus loin. Casser les barrières, vous montrer ce qui est possible, et ce qui est fait pour vous, même si vous ne le voyez pas encore.
On ne vous demande pas de nous suivre aveuglément. On vous demande de nous faire confiance quand on dit « essayez ».
03
On vise le 5 sur 5.
Pas parce qu’on quémande des avis, mais parce qu’on veut que chaque client sache dès le départ que son objectif est le nôtre. 4,9 sur 5, sur 137 avis : ce n’est pas un score, c’est une promesse tenue cent trente-sept fois.
Si à un moment du projet vous ne mettriez pas 5 sur 5, nous voulons le savoir. Et nous corrigeons.
En résumé
Ce que vous pouvez attendre de nous.
Huit questions que les entreprises se posent avant de confier un budget à une agence, et ce que cette page vient de répondre.
| Vous vous demandez… | Notre réponse |
|---|---|
| Est-ce qu’ils vont me dire la vérité ? | Oui. On vous parle comme si c’était pour nous. Toujours. |
| Est-ce qu’ils vont juste exécuter mes demandes ? | Non. On vous emmène là où vous ne seriez pas allés seul. |
| Est-ce que j’aurai un interlocuteur unique ? | Oui. Un chef de projet dédié, supervisé par le fondateur de l’agence. |
| Est-ce que je valide avant publication ? | Oui. Rien n’est publié, mis en ligne ou diffusé sans votre accord. |
| Est-ce que je vais comprendre le suivi ? | Oui. Un compte rendu écrit après chaque échange important, sans jargon. |
| Est-ce que je peux partir si ça ne va pas ? | Oui. On ne retient personne : on convainc. |
| Est-ce que l’agence sera encore là dans cinq ans ? | Vingt-deux exercices positifs consécutifs et une très bonne note Banque de France. |
| Est-ce que c’est la bonne agence pour moi ? | Trente minutes pour le savoir. Gratuit, sans engagement, sans suite obligatoire. |
Ce tableau se fait défiler horizontalement.
Questions fréquentes sur notre façon de travailler.
Un devis peut-il être dépassé en cours de route ?
Non. Le devis est écrit poste par poste avant tout démarrage, calendrier compris, et il n’y a jamais de facture surprise : si une demande sort du périmètre convenu, elle est chiffrée avant d’être faite, et vous décidez.
À quelle fréquence aurai-je des nouvelles ?
Après chaque échange important, vous recevez un compte rendu écrit qui résume ce qui a été décidé, ce qui va être fait, et quand. Pas de jargon technique, pas de tableau de bord illisible : des mots simples, des chiffres clairs, des prochaines étapes concrètes. Un exemple de compte rendu anonymisé est consultable sur demande.
Qu’est-ce qui est publié sans mon accord ?
Rien. Un design, un contenu, une campagne : vous voyez, vous commentez, on ajuste, vous validez. Ensuite seulement on avance. C’est votre projet, et vous en gardez le contrôle du début à la fin.
Et si un résultat est mauvais ?
On vous le dit. La transparence vaut dans les deux sens, et un rapport optimiste ne protège personne. On regarde ce qui n’a pas marché, on en tire une décision, et on recommence autrement : essayer, arrêter, modifier.
Suis-je engagé sur une durée ?
Nos meilleurs résultats viennent de collaborations longues, le partenariat VSPièces dure depuis huit ans, mais la durée se mérite, elle ne s’impose pas. Les prestations récurrentes se pilotent au mois ; les projets sont bornés par leur devis. On ne retient personne : on convainc.
Qui travaille réellement sur mon projet ?
Un chef de projet dédié, qui connaît votre dossier, vos enjeux et vos préférences, et qui sollicite les bons experts au bon moment : développeur, graphiste, vidéaste, référenceur. Vous n’expliquez votre projet qu’une seule fois. L’équipe est salariée, répartie sur quatre implantations, et le fondateur supervise.
On y va ?
Vous savez maintenant comment on travaille. Il ne reste qu’une chose à faire : vérifier que ça colle. Trente minutes, gratuit, sans engagement, on cherche votre trésor ensemble.
Ou par téléphone : 03 25 40 57 97, rappel sous 24 heures ouvrées.
Note de production, à retirer avant intégration
- Toute la matière vient du document zetruc-methode.docx du dossier partagé, recoupée avec /agence/, /agence/equipe/, /contact/ et l’étude de cas VSPièces. Seules les phrases de liaison sont neuves.
- Une coquille a été corrigée dans la source : le document écrit « Nous ne sommes une entreprise stable qui construit dans la durée », une négation qui inverse la phrase. Le passage est repris dans les mots que /agence/ emploie déjà.
- Le document affirmait que deux clients nommés n’auraient pas pris certaines décisions sans l’agence. Ces deux affirmations ne sont pas publiées : elles engagent le client, pas nous, et aucune ne figure dans les études de cas correspondantes.
- Les quatre verbatims du tableau « pourquoi nos clients restent » sont anonymes dans la source : ils sont publiés tels quels, sans attribution. À confirmer avant mise en ligne, ou à remplacer par des avis signés.
- Deux URL coexistaient pour cette page : les liens de corps et le fil d’Ariane employaient /agence/methode/, le pied de page /methode/, comme le document source. L’URL longue est retenue, par cohérence avec les trois autres pages filles de l’agence. Les liens du pied ont été corrigés sur toutes les maquettes, et /methode/ devient une redirection.
- Le visuel de partage og-zetruc-methode.png est produit à la charte, provisoire.