Formations E-commerce
Formation certifiée Qualiopi
Formation e-commerce et places de marché à Troyes et à Reims :
Vendre en ligne sans y laisser sa marge
Ouvrir une boutique en ligne est facile. La rendre rentable l'est beaucoup moins. Cette journée traite de ce qui décide vraiment : le prix de revient d'une commande livrée, le choix entre sa boutique et les places de marché, et ce que coûte réellement un client.
Zetruc est un organisme de formation certifié Qualiopi : la formation E-commerce se donne à Troyes et à Reims, en 3 h 30 ou 7 h, pour 490 ou 900 € HT, et la prise en charge par un OPCO est possible.
Pour qui
À qui s'adresse cette formation ?
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Les commerçants et artisans
qui vendent en boutique et veulent ouvrir un second canal sans se tromper.
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Les e-commerçants installés
dont le chiffre progresse mais dont la marge stagne, sans savoir où elle part.
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Les dirigeants industriels
qui envisagent la vente directe et doivent en mesurer les conséquences.
Aucun prérequis technique. Venez avec vos chiffres : prix d'achat, prix de vente, coût d'expédition. Ce sont eux qu'on travaille l'après-midi. Une boutique en ligne existante n'est pas nécessaire.
Objectifs
Ce que vous saurez faire en sortant
- 1Calculer le coût réel d'une commande livrée, retours et frais de plateforme compris.
- 2Choisir entre sa propre boutique, les places de marché, ou les deux.
- 3Construire une fiche produit qui vend, et repérer celles qui ne vendent pas.
- 4Identifier les points où les paniers se perdent, du panier au paiement.
- 5Comparer les canaux d'acquisition au regard de ce qu'ils rapportent réellement.
Programme
De la marge au plan d'acquisition.
On part de ce qui décide vraiment de la rentabilité, puis on descend jusqu'à la fiche produit et au tunnel de commande. En demi-journée on s'arrête à la fiche produit ; la journée complète ajoute le paiement, l'acquisition et votre plan.
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01
Ce qui décide de la marge
Les chiffres avant les outils.
- Le coût complet d'une commande : achat, préparation, emballage, expédition, paiement, retour.
- Le seuil de gratuité des frais de port : ce qu'il fait gagner, ce qu'il fait perdre.
- Panier moyen, fréquence d'achat, valeur d'un client dans la durée.
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02
Boutique ou place de marché
Deux logiques, deux économies.
- Les commissions des places de marché, comparées au coût d'acquisition sur sa propre boutique.
- Ce qu'on gagne en volume et ce qu'on perd en relation client et en données.
- La stratégie mixte : quels produits sur quel canal, et pourquoi.
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03
La fiche produit
Ce qui déclenche l'achat.
- Titre, photos, description, caractéristiques : ce que cherche un acheteur pressé.
- Les avis, les délais et la disponibilité, les trois informations qui rassurent.
- Repérer une fiche vue mais jamais achetée, et comprendre ce qui bloque.
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04
Du panier au paiement
Là où l'argent se perd.
- Les causes d'abandon les plus fréquentes, dans l'ordre.
- Frais de port, création de compte obligatoire, moyens de paiement absents.
- Relances de panier : ce qui est permis, ce qui est efficace.
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05
Acquérir des clients
Et savoir combien ils coûtent.
- Référencement, publicité, réseaux sociaux, courriel : le rôle réel de chaque canal.
- Coût d'acquisition par canal, comparé à la marge dégagée.
- Fidéliser plutôt que racheter du trafic : ce que ça change sur un an.
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06
Votre plan
Écrit avec vos chiffres.
- Calcul du coût complet sur vos propres produits.
- Arbitrage de canal et plan d'action priorisé, écrits pendant l'après-midi.
Comment ça se passe
Les moyens mis en œuvre
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Un formateur qui pratique
Niveau 6 RNCP minimum, cinq ans d'expérience au moins, et des boutiques clientes à faire progresser le reste de la semaine.
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Avec vos chiffres
L'après-midi travaille sur vos prix, vos marges et vos produits, pas sur un cas d'école.
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Théorie le matin, pratique l'après-midi
L'économie du canal d'abord, puis les calculs encadrés en collectif.
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Des supports qui restent
Projetés pendant la séance et remis à chaque participant, tableaux de calcul compris.
Évaluation et sanction
Un test de mi-parcours valide les acquis théoriques avant de passer à la pratique. En fin de module, chaque participant présente le coût complet d'une de ses commandes et l'arbitrage de canal qui en découle. Une attestation de fin de formation est remise à chacun.
L'IA dans cette formation
L'IA déplace le coût, pas la décision.
Produire un contenu ne coûte presque plus rien ; savoir lequel produire et à quel prix vendre reste entièrement de votre ressort. On montre où la machine fait gagner du temps, et où elle vous ferait perdre de l'argent.
La formation dédiée à l'IA →- Fiches et visuels, produire en série ce qui prenait des journées.
- Analyse des ventes, faire ressortir d'un tableau ce qu'on n'y voyait pas.
- Veille concurrentielle, suivre les prix et les offres sans y passer ses soirées.
- Ce qu'on ne délègue pas (le prix, la marge et la promesse) trois décisions qui restent humaines.
Infos pratiques
Tarif, financement, accessibilité
Le tarif
490 € HT la demi-journée
900 € HT la journée
Par personne, supports inclus. Un programme sur mesure pour une équipe entière se chiffre au projet.
Le financement
Organisme certifié Qualiopi, déclaration d'activité n° 21100056010. Prise en charge par votre OPCO et imputation sur le plan de développement des compétences.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Les délais d'accès
Réponse sous 72 heures. Huit jours en moyenne pour mettre la session en place, davantage si le programme doit être écrit sur mesure.
L'accessibilité
Valentine est référente handicap. Signalez la situation dès la demande : elle étudie la faisabilité et les adaptations possibles, et oriente vers un organisme spécialisé si besoin.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur cette formation
Faut-il déjà vendre en ligne ?
Quelle différence avec la formation PrestaShop ?
Parle-t-on d'Amazon et des autres places de marché ?
Faut-il apporter des documents ?
Combien coûte la formation, et est-elle finançable ?
Et si un participant est en situation de handicap ?
On discute ?
Une demi-journée, et le sujet cesse d’être flou.
Dites-nous combien vous êtes et ce que vous voulez pouvoir faire en sortant. On vous répond sous 72 heures avec le format, la durée, le montant et les financements mobilisables.