Protéger › Maintenance
Maintenance & surveillance · Troyes & Reims
Mettre un site en ligne, c'est un projet. L'y garder, c'est un métier.
Un site n'est pas un objet qu'on livre : c'est un objet qui vit. Les extensions vieillissent, les plateformes évoluent, les navigateurs changent. Une boutique en ligne, c'est un patrimoine : on l'entretient comme tel.
Zetruc maintient les sites internet des PME à Troyes et à Reims : mises à jour testées avant application, veille des vulnérabilités et contrôle de disponibilité, sur WordPress, WooCommerce et PrestaShop. Les sites existants sont repris sans refonte imposée.
Trois choses, tous les mois.
Les mises à jour
Le cœur du CMS, les extensions, les modules, les thèmes. Testées avant d'être appliquées, parce qu'une mise à jour qui casse une page vaut parfois pire que la faille qu'elle corrige.
La veille des vulnérabilités
Savoir qu'une extension que vous utilisez est devenue dangereuse, avant qu'elle ne le devienne pour vous. C'est une surveillance de l'écosystème, pas seulement de votre site.
La disponibilité
Que le site réponde, que les formulaires partent, que le tunnel de commande aille au bout. Et que quelqu'un s'en aperçoive avant vos clients.
Nous maintenons les sites que nous créons et ceux que d'autres ont créés avant nous : WordPress, WooCommerce, PrestaShop. On regarde d'abord, on vous dit ce qu'on ferait et dans quel ordre, et rien ne bouge avant votre accord.
Ce qui arrive quand personne ne s'en occupe
Un site ne tombe presque jamais d'un coup.
Il se dégrade lentement, sans prévenir, et l'ennui arrive longtemps après la cause. C'est ce qui rend la maintenance difficile à vendre : quand elle est bien faite, il ne se passe rien.
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1
Une extension abandonnée par son éditeur Elle continue de fonctionner, donc personne ne la touche. Elle est pourtant devenue la porte la plus simple à pousser.
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2
Une version de PHP qui change chez l'hébergeur Le site part en page blanche un matin, sans que rien n'ait été modifié de votre côté.
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3
Un formulaire qui n'envoie plus rien Le plus coûteux, et le plus discret : personne ne remarque les demandes qu'il ne reçoit pas. On s'en aperçoit trois semaines plus tard.
Les deux voisines
Ce que la maintenance ne fait pas.
Tenir un site à jour n'est pas le surveiller, et le surveiller n'est pas l'héberger. Les trois vont ensemble, et coûtent moins cher ensemble, parce que nous n'avons rien à découvrir avant d'intervenir, mais ce sont trois choses distinctes, et on préfère le dire.
La surveillance et la sécurité
Qui regarde votre site quand vous ne le regardez pas, ce qui déclenche une alerte, et ce qui se passe le jour où quelque chose arrive.
Voir la cybersécurité →L'hébergement
Là où vit votre site, et de quoi il dispose pour tenir quand votre activité grandit.
Voir l'hébergement →L'abonnement de supervision et de maintenance démarre à 490 € HT par mois, en tacite reconduction. Le montant exact dépend de votre site : dans tous les cas, un devis écrit avant d'agir et aucune facture surprise. Et si vous cherchez plutôt à refaire le site que le maintenir, c'est par ici.
Questions fréquentes sur la maintenance.
Qu'est-ce que comprend un contrat de maintenance de site internet ?
Chez nous : les mises à jour du cœur, des extensions et des modules, testées avant d'être appliquées ; la veille des vulnérabilités qui touchent votre plateforme ; et le contrôle que le site répond et que les formulaires fonctionnent. La surveillance de sécurité à proprement parler relève de notre pôle cybersécurité, et l'hébergement de notre page dédiée.
Vous maintenez un site que vous n'avez pas créé ?
Oui. WordPress, WooCommerce, PrestaShop : nous reprenons l'existant tel qu'il est, sans refonte imposée. Nous regardons d'abord ce qu'il y a, nous vous disons ce que nous ferions et dans quel ordre, et rien ne bouge avant votre accord.
Que se passe-t-il si une mise à jour casse quelque chose ?
C'est précisément pour cela qu'on les teste avant de les appliquer plutôt que de les laisser s'installer toutes seules. Si malgré tout quelque chose casse, vous nous appelez et on répare, c'est ce que vous payez.
Combien coûte la maintenance d'un site ?
L'abonnement de supervision et de maintenance démarre à 490 € HT par mois, en tacite reconduction. Le montant exact dépend de votre site : une vitrine de dix pages et une boutique de plusieurs milliers de références ne demandent pas le même travail. Dans tous les cas, un devis écrit avant d'agir et aucune facture surprise.
Faut-il aussi être hébergé chez vous ?
Non, mais c'est plus simple et moins coûteux : comme votre site est déjà chez nous, nous n'avons rien à découvrir avant d'intervenir. Si vous êtes hébergé ailleurs et que tout s'y passe bien, nous vous le dirons plutôt que de vous faire déménager.
Maintenance et sécurité, c'est la même chose ?
Non. La maintenance garde le site à jour et en état de marche. La sécurité, c'est la surveillance de ce qui s'y passe, le durcissement des accès et la réaction le jour où quelque chose arrive. Les deux vont ensemble, mais ce sont deux métiers, et deux pages.
Dites-nous quand votre site a été mis à jour pour la dernière fois.
Si vous ne savez pas, c'est déjà une réponse, et c'est la plus fréquente. Donnez-nous l'adresse, on regarde, et vous recevez un devis écrit avant que quoi que ce soit ne démarre.
Agence de Troyes, 69 rue de Gournay · Agence de Reims, 138 rue Léon Faucher à Bétheny